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随着网络技术的普及,如今通过智能手机购买机票已成为常态,我常用的是支付宝上的飞猪旅行微信内的同程艺龙。只需选定出发与目的地,输入乘客的身份证号码及联系方式,就可以完成购票。购票成功后,飞机起飞前24小时内,您既可利用手机在线值机,也能选择在机场的自助机或行李托运处办理,值机即是选择座位的过程。
不同于汽车或火车出行,乘飞机的流程较为繁琐,因此建议至少提前两小时到达机场。务必确认您的航班在哪个航站楼起降,以防走错。万一失误,机场提供的穿梭巴士将帮助您迅速转移,无需额外打车。
请在进入前丢弃打火机,而香烟可保留,航站楼内设有吸烟区,配备电子点烟设备。若无需托运行李,直接利用自助机打印机票并完成值机。需托运的话,请寻找对应航空公司的服务柜台,不确定时不妨询问工作人员,他们很乐意帮助。此地可完成所有流程,包括打印机票、值机和行李托运。注意,电子设备应贴身携带,充电宝容量限制在20,000毫安以内且品质合格,液体化妆品需托运。
完成托运后,携带机票与身份证至检票口。安检时,需将手机、电脑等放入指定容器,外衣也需脱下一同检查,未饮用完毕的饮品需饮用完毕或放弃。通过安检后,先确认登机口位置和时间,之后可自由活动,吸烟者可寻找吸烟区。
登机前有两次检票,保持机票易于取出,身份证则可收好。不必急于排队,待大部分乘客检票后再行动更为从容。登上飞机后,可暂时使用电子设备,直至空乘人员提示切换至飞行模式,紧急出口旁的乘客需格外的注意不要误操作。
飞机降落即可关闭飞行模式,尽管未明确指示,但普遍接受。由于还需等待一段时间才能下机,提前下载的娱乐内容此时正好派上用场。记住,飞机完全停稳后,遵循指引安全离机,享受旅程的最后时光。
(1)抵达机场后,应立即关注航班的实时状态,尽量掌握飞机的当前位置,以此估算实际起飞的大致时间。若延误时间在你的接受范围内,不妨保持耐心等待,同时记得时不时确认最新动态,以免错失登机时机而造成损失。
(2)明确乘客权益:面对航班延误,乘客拥有三项基本权利——知晓权、选择权和赔偿权。知晓权确保乘客在航班延误时能即时获得详尽信息,并持续更新后续安排,以便做出恰当决定。航空公司应设立直接沟通渠道,让客服负责人能与乘客直接交流,以高效解决实际问题;选择权允许乘客选择改乘本航空公司或其他航空公司的航班,或是申请退票,这一过程理应在所属航空公司的任一售票点得以实现。
(3)积极捍卫权益:若需主张自己的权利,乘客可向航空公司的投诉管理部门、政府相关机构、消费者保护组织提出申诉,乃至诉诸法律途径。然而,并非所有延误都能获得赔偿,法律上规定,航空公司仅对因自身过失导致的延误负责。
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